Esta página explica cómo solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos relacionados con Zora7 Suite. Complementa la Política de Privacidad y describe los canales disponibles, qué sucede después de enviar una solicitud y qué datos pueden mantenerse cuando exista obligación legal, técnica o de seguridad.
Si la aplicación permite la creación de cuenta, usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y/o de sus datos por los siguientes medios.
Dentro de la aplicación: Configuración > Seguridad > Eliminar mi cuenta y datos.
Por correo de privacidad: privacy.zora7@gmail.com.
Si es necesario, también puede utilizar nuestros canales oficiales de atención y soporte para que su solicitud sea encaminada correctamente.
Para ayudarnos a procesar su solicitud de forma eficiente y proteger su cuenta, recomendamos incluir la información mínima necesaria para identificar la solicitud.
Siempre que sea posible, incluya el correo utilizado en la cuenta de la aplicación, una breve descripción del pedido y cualquier contexto que ayude a localizar la cuenta correcta.
Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar la eliminación.
Después de recibir y confirmar su solicitud, tomaremos medidas razonables para eliminar o anonimizar los datos personales asociados a su cuenta, desactivar el acceso a la cuenta cuando corresponda e interrumpir tratamientos no esenciales.
La eliminación puede abarcar datos de autenticación, datos de cuenta y otros datos vinculados al uso de la aplicación, dependiendo de la naturaleza del servicio y de la estructura técnica aplicable.
Cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente, los datos serán eliminados de los sistemas activos dentro de un plazo razonable.
Incluso después de una solicitud de eliminación, determinados datos podrán conservarse cuando ello sea necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, técnicas o de seguridad.
También podremos conservar el mínimo necesario para prevenir fraude y abuso, ejercer o defender derechos y preservar registros esenciales de integridad del servicio.
Si algún dato debe mantenerse después de la solicitud, la conservación se limitará al mínimo necesario para la finalidad correspondiente.
Zora7 Suite puede operar compras, suscripciones, pruebas gratuitas, restauraciones y estado de acceso premium con el apoyo de servicios como Google Play, RevenueCat y Supabase.
Eliminar su cuenta en Zora7 no sustituye automáticamente la cancelación de la suscripción dentro de la tienda. Si tiene una suscripción activa, recomendamos gestionarla directamente en Google Play, cuando corresponda.
Algunos registros técnicos relacionados con compras, validación, restore, entitlement o seguridad pueden permanecer bajo la responsabilidad de plataformas de terceros conforme a sus propias políticas y obligaciones legales.
Realizaremos esfuerzos razonables para revisar y responder las solicitudes dentro de un plazo adecuado, considerando la complejidad del pedido y la necesidad de verificar la identidad.
En algunos casos, podremos solicitar aclaraciones adicionales antes de completar la eliminación.
Si la ley local aplicable establece plazos específicos, dichos plazos podrán prevalecer.
Canal principal para eliminación de cuenta y datos: privacy.zora7@gmail.com.
Para soporte técnico general: suport.zora7@gmail.com.
Para atención al cliente: sac.zora7@gmail.com.
Esta página debe leerse junto con la Política de Privacidad de Zora7 Suite.
La Política de Privacidad explica de forma más amplia cómo los datos pueden recopilarse, utilizarse, almacenarse, compartirse y protegerse en el contexto de la aplicación, el sitio web y los servicios relacionados.
Si desea eliminar su cuenta o los datos asociados a Zora7 Suite, utilice preferentemente el flujo dentro de la aplicación o envíe su solicitud a privacy.zora7@gmail.com.