Esta Política de Privacidad explica cómo Zora7 Suite recopila, utiliza, almacena, comparte y protege datos personales y otra información relacionada con el uso de la aplicación Zora7 Suite, del sitio web zora7.com y de los servicios, funciones, soporte, autenticación, respaldo, facturación y suscripciones relacionados.
Responsable del producto: Zora7 Suite.
Nombre comercial: Zora7 / Zora7 Suite.
Correo de privacidad y datos: privacy.zora7@gmail.com.
Correo de soporte técnico: suport.zora7@gmail.com.
Correo de atención al cliente: sac.zora7@gmail.com.
Sitio web: https://zora7.com.
Si la legislación local aplicable lo exige, se podrán proporcionar detalles adicionales de identificación previa solicitud a través de los canales oficiales anteriores.
Esta política cubre los datos tratados cuando usted accede al sitio web zora7.com, crea una cuenta, inicia sesión o usa la aplicación Zora7 Suite, inicia una prueba gratuita, se suscribe, restaura compras o gestiona una suscripción, usa módulos de la aplicación, incluidas funciones gratuitas, premium, de seguridad y respaldo, se pone en contacto con soporte, atención al cliente o canales de privacidad, o solicita la eliminación de cuenta y/o datos.
Esta política se aplica tanto a la aplicación Zora7 Suite como al sitio web zora7.com. En caso de conflicto entre esta política y materiales promocionales, prevalece esta política.
Esta política no sustituye los términos, políticas o avisos de privacidad de terceros que procesan datos de forma independiente, como Google Play, RevenueCat y Supabase. Sin embargo, explica de forma transparente cómo estos servicios participan en la operación de Zora7.
Dependiendo de cómo use Zora7, podemos recopilar o recibir categorías como datos de cuenta y autenticación, incluidos nombre, correo electrónico, identificador interno de usuario, información de inicio de sesión y sesión, e identificadores técnicos relacionados con la cuenta.
También podemos recopilar o recibir datos de suscripción, facturación y compras dentro de la aplicación, como estado de la suscripción, plan contratado, identificadores de productos, historial de compra, renovación, vencimiento, prueba gratuita, restauración o cancelación, e identificadores técnicos necesarios para validar entitlement y acceso.
Podemos recopilar datos de uso de la aplicación e interacciones, como módulos accedidos, acciones realizadas, preferencias, configuraciones y estado de acceso a funciones, por ejemplo gratuito, premium y elegibilidad para respaldo en la nube.
Cuando corresponda, podemos tratar datos de respaldo, seguridad e integridad de la cuenta, incluidos los datos necesarios para respaldo local, respaldo en la nube cuando sea elegible, configuraciones de seguridad, registros relacionados con PIN, autenticación y mecanismos de protección de la cuenta, así como solicitudes de eliminación de cuenta y datos.
También podemos recopilar datos técnicos, del dispositivo y de diagnóstico, como tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, zona horaria aproximada, identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento y datos de rendimiento, fallos, errores y diagnóstico cuando sean procesados por nuestra infraestructura o por proveedores contratados.
Si usted se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar su nombre, correo electrónico, contenido del mensaje, archivos adjuntos e historial de atención.
Cuando navega por zora7.com, podemos recopilar páginas visitadas, idioma, datos básicos de navegación e información técnica mínima necesaria para la seguridad, el rendimiento y el funcionamiento del sitio.
Podemos usar sus datos para crear, mantener y proteger su cuenta, autenticarle y permitir el uso de la aplicación, habilitar o restringir funciones según su plan, prueba gratuita, suscripción o entitlement, procesar, validar y restaurar compras y suscripciones, habilitar respaldo, sincronización y recuperación cuando corresponda, y brindar soporte técnico, atención al cliente y respuestas a solicitudes.
También podemos usar sus datos para cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, de seguridad y prevención de fraude, mantener, corregir, supervisar, proteger y mejorar Zora7, comunicar cambios importantes sobre cuentas, suscripciones, seguridad, soporte y políticas, e investigar abuso, uso indebido, fallos, incidentes o incumplimientos de nuestros términos.
No vendemos sus datos personales a terceros.
Cuando la legislación aplicable lo exija, tratamos datos personales con base en una o más de las siguientes bases legales: ejecución de contrato o medidas precontractuales, cumplimiento de obligación legal o regulatoria, ejercicio regular de derechos, interés legítimo cuando esté permitido por la ley y equilibrado con sus derechos, y consentimiento cuando sea legalmente exigido.
La base legal aplicable puede variar según su país de residencia y la naturaleza del tratamiento realizado.
Podemos compartir datos con proveedores esenciales de infraestructura y operación que nos ayudan a operar Zora7, como Google Play / Google para distribución de la aplicación, compras dentro de la aplicación, suscripciones, facturación, restauraciones y requisitos de la plataforma, RevenueCat para la operación técnica de suscripciones, entitlements, validación y estado de compra, Supabase para autenticación, backend, base de datos, almacenamiento, APIs y recursos relacionados, y proveedores de alojamiento, correo electrónico, seguridad, soporte, monitoreo o infraestructura cuando corresponda.
Estos terceros procesan datos conforme a sus propias políticas y/o acuerdos aplicables.
También podremos compartir datos para cumplir la ley, orden judicial, obligación regulatoria o solicitud válida de autoridad competente, proteger nuestros derechos, usuarios, sistemas, propiedad y seguridad, prevenir fraude, abuso, intrusión, ataques o actividad ilegal, o en caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos u operación similar, según lo permitido por la ley.
No compartimos datos más allá de lo necesario para los fines descritos en esta política.
Zora7 Suite puede ofrecer funciones premium mediante suscripciones, incluida una prueba gratuita cuando esté disponible.
Los pagos pueden ser procesados por Google Play.
La operación técnica del estado de compra, prueba gratuita, restauración, vencimiento y entitlement puede involucrar a RevenueCat.
Podemos recibir la información necesaria para confirmar si su suscripción está activa, en prueba, restaurada, vencida o cancelada.
No almacenamos íntegramente los datos completos de tarjeta cuando el procesamiento se realiza a través de una tienda o plataforma de pago de terceros. El procesamiento financiero principal sigue las políticas de la plataforma correspondiente.
Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta y sus funciones, cumplir obligaciones contractuales, legales, regulatorias, fiscales o de seguridad, resolver disputas, prevenir fraude y abuso, y permitir restauración, auditoría, soporte y continuidad operativa cuando esté justificado.
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de dato, la función utilizada, el estado de la cuenta, los requisitos legales del país aplicable y las necesidades técnicas, de seguridad o de defensa de derechos.
Cuando la eliminación total inmediata no sea posible, podremos anonimizar los datos, bloquear el uso activo y conservar únicamente el mínimo exigido por la ley, la seguridad, la auditoría o la prevención de fraude.
Si Zora7 permite la creación de cuenta, usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y/o de sus datos.
Puede solicitar la eliminación dentro de la aplicación en Configuración > Seguridad > Eliminar mi cuenta y datos, por correo a privacy.zora7@gmail.com o a través de los canales oficiales de soporte cuando sea necesario.
También ponemos a disposición una página pública con información específica sobre el proceso de eliminación en: https://zora7.com/es/account-deletion.
Una vez confirmada su solicitud, tomaremos medidas razonables para eliminar o anonimizar los datos personales asociados a su cuenta, desactivar el acceso a la cuenta cuando corresponda e interrumpir tratamientos no esenciales.
Podremos conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y abuso, ejercer o defender derechos y cumplir requisitos contables, fiscales, regulatorios, técnicos o de seguridad. Si algún dato debe conservarse después de su solicitud, la conservación se limitará al mínimo exigido.
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, alteración indebida, pérdida, destrucción o divulgación indebida.
Estas medidas pueden incluir cifrado en tránsito, controles de acceso, autenticación, segregación de entornos, registros, monitoreo y revisión de permisos y prácticas de seguridad, cuando corresponda.
Sin embargo, ningún sistema es 100 % invulnerable. Por ello, también le recomendamos proteger sus dispositivos, credenciales y métodos de acceso.
Zora7 puede ser accedido por usuarios de diferentes países, y nuestros proveedores pueden operar en distintas jurisdicciones. Por esta razón, sus datos pueden ser tratados y almacenados fuera de su país de residencia.
Cuando la legislación aplicable lo exija, podremos adoptar mecanismos apropiados para respaldar transferencias internacionales de datos, como cláusulas contractuales, salvaguardas técnicas u otros mecanismos legalmente reconocidos.
Dependiendo de la ley aplicable en su país o región, usted puede tener derechos como confirmar si tratamos sus datos, acceder a sus datos, corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados, solicitar anonimización, bloqueo o eliminación cuando corresponda, solicitar portabilidad cuando sea aplicable, retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de él, oponerse a determinados tratamientos cuando lo permita la ley y presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Para ejercer derechos relacionados con la privacidad, contacte a privacy.zora7@gmail.com.
Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad y proteger su cuenta antes de tramitar solicitudes.
Zora7 no está dirigido intencionalmente a niños cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.
Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales en violación de la ley, contacte a privacy.zora7@gmail.com para que podamos revisar y tomar las medidas adecuadas.
Nuestro sitio web o aplicación puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. El uso de dichos servicios está sujeto a las políticas y términos de los respectivos proveedores.
Recomendamos leer, cuando corresponda, la política de privacidad de Google Play / Google, la política de privacidad de RevenueCat, la política de privacidad de Supabase y las políticas de cualquier otro servicio externo utilizado junto con Zora7.
La información mostrada en la ficha de la aplicación en tiendas y plataformas, incluidas secciones como Seguridad de los datos y formularios equivalentes, debe reflejar el comportamiento real de la aplicación y de sus proveedores y SDKs.
Aunque esta política tiene carácter global, determinadas prácticas pueden variar según la versión de la aplicación, el país, el requisito legal, la funcionalidad habilitada y la integración activa en el momento del uso.
Cuando sea necesario, podrán mostrarse disclosures adicionales en la aplicación, en el sitio web o en la tienda.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o regulatorios, evolución del producto, cambios técnicos, nuevos proveedores o integraciones y cambios en las prácticas de tratamiento de datos.
La versión más actual se publicará en https://zora7.com/es/privacy.
Cuando la ley lo exija o cuando el cambio sea material, podremos adoptar medidas adicionales de comunicación.
Podemos poner esta política a disposición en más de un idioma para comodidad del usuario.
Si existe alguna divergencia entre traducciones, prevalecerá la versión en portugués, salvo que la ley local disponga lo contrario.
Para preguntas, soporte, atención al cliente, asuntos de privacidad, derechos del titular o solicitudes de eliminación de cuenta y datos, utilice los siguientes canales.
Privacidad y datos: privacy.zora7@gmail.com.
Soporte técnico: suport.zora7@gmail.com.
Atención al cliente: sac.zora7@gmail.com.
Sitio web: https://zora7.com.
En términos simples, Zora7 puede tratar datos para crear y proteger su cuenta, autenticar el acceso, operar suscripciones, pruebas gratuitas, restauraciones y funciones premium, ofrecer respaldo, seguridad, atención y soporte, y mantener la aplicación funcional, segura y confiable.