Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados relacionados ao Zora7 Suite. Ela complementa a Política de Privacidade e descreve os canais disponíveis, o que acontece após a solicitação e quais dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal, técnica ou de segurança.
Se o aplicativo permitir criação de conta, você pode solicitar a exclusão da sua conta e/ou dos seus dados pelos seguintes meios.
No aplicativo: Configurações > Segurança > Excluir minha conta e dados.
Por e-mail de privacidade: privacy.zora7@gmail.com.
Se necessário, você também pode usar os canais oficiais de atendimento e suporte para direcionamento da solicitação.
Para agilizar a análise e proteger sua conta, recomendamos que você informe os dados mínimos necessários para identificação do pedido.
Inclua, sempre que possível, o e-mail da conta utilizada no app, uma breve descrição do pedido e, se aplicável, qualquer contexto que ajude a localizar a conta correta.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar a exclusão.
Depois de receber e confirmar sua solicitação, tomaremos medidas razoáveis para excluir ou anonimizar os dados pessoais associados à sua conta, desativar o acesso à conta quando aplicável e interromper tratamentos não necessários.
A exclusão poderá abranger dados de autenticação, dados de conta e outros dados vinculados ao uso do app, conforme a natureza do serviço e a estrutura técnica aplicável.
Quando tecnicamente possível e juridicamente cabível, os dados serão removidos dos sistemas ativos dentro de prazo razoável.
Mesmo após a solicitação de exclusão, determinados dados poderão ser mantidos quando isso for necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, técnicas ou de segurança.
Também poderemos manter o mínimo necessário para prevenção a fraude e abuso, exercício ou defesa de direitos e continuidade de registros essenciais de integridade do serviço.
Se algum dado precisar ser mantido após a solicitação, ele será limitado ao mínimo necessário para a finalidade correspondente.
O Zora7 Suite pode operar compras, assinaturas, trial, restore e status de acesso premium com apoio de serviços como Google Play, RevenueCat e Supabase.
A exclusão da conta no Zora7 não substitui automaticamente o cancelamento de assinatura feito na loja. Se você tiver uma assinatura ativa, recomendamos verificar e gerenciar o cancelamento diretamente na Google Play, quando aplicável.
Alguns registros técnicos de compra, validação, restore, entitlement ou segurança podem permanecer sob responsabilidade das plataformas terceiras conforme suas próprias políticas e obrigações legais.
Faremos esforços razoáveis para analisar e responder às solicitações dentro de prazo adequado, considerando a complexidade do pedido e a necessidade de validação da identidade.
Em alguns casos, poderemos solicitar esclarecimentos adicionais antes de concluir a exclusão.
Se a legislação local aplicável estabelecer prazos específicos, esses prazos poderão prevalecer.
Canal principal para exclusão de conta e dados: privacy.zora7@gmail.com.
Para suporte técnico geral: suport.zora7@gmail.com.
Para atendimento ao cliente: sac.zora7@gmail.com.
Esta página deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade do Zora7 Suite.
A Política de Privacidade explica de forma mais ampla como os dados podem ser coletados, usados, armazenados, compartilhados e protegidos no contexto do app, do site e dos serviços relacionados.
Se você desejar excluir sua conta ou dados vinculados ao Zora7 Suite, utilize preferencialmente o fluxo dentro do app ou envie sua solicitação para privacy.zora7@gmail.com.